Тариф бомба. Тариф «5 копеек». Как Киевстар обсчитывает клиентов или «пять не бесплатных мегабайт». — Maksimiks

Мар

20

Данная запись выпадает из общей тематики блога, но сегодня меня немного вывели из себя…

Итак, данная история началась давным давно, когда телефоны были большими, а связь плохой…

И именно тогда, уже почти десять лет назад,  я стал клиентом Киевстара. И все бы ничего, но недавно я перешел на тарифный план «Бомба»,  который был и в правду очень привлекательным, хотя это тоже не имеет значения. Точнее не имело до недавнего времени, а вот с первого марта, киевстар обновил «Бомбу», а точнее поднял немного тарифы, но за это предложил ежесуточные 5 мегабайт «в подарок», так сказать. А если учесть стоимость «вне подарочного» трафика, около 1$  за мегабайт, то пять мегабайт в сутки были очень кстати. Да и по случаю мне подарили смартфон, неотъемлемой частью которого  является наличие подключения к интернету.

А дальше начинаются «приключения»

8 марта я обратился в службу поддержки компании Kyivstar  с таким письмом:

Добрый день.
Возникла проблема с тарификацией услуги «Послуги передачі даних з використанням технології GPRS/EDGE
»
Суть проблемы в следующем — 8 марта, согласно статистике на сайте (детализированную статистику за март заказывал отдельно) мой интернет трафик составил  5775кБ, но при этом с меня за соответствующий день взыскали плату 11.62грн. Учитывая, что согласно тарифному плану «Бомба», мне ежедневно начисляют 5мБ трафика бесплатно, то прошу разобраться в чем причина не корректной тарификации данной услуги, а именно почему за объем трафика в 775кБ сверх акционного с меня удержали 11.62грн, а не 5.42грн
Особо хочу заменить, что у меня на телефоне установлена программа контроля трафика, именно поэтому у меня возникло желание заказать детализированный счет, т.к. имело место явное расхождение суммы оплаты и скачанного объема информации.
Изучив полученную выписку, пришел к выводу, что имел место не корректная работа Вашей системы учета, т.к. данные полученные с сайта, по объему скачанного трафика полностью совпали с моими, но при этом сумма оплаты за трафик указана не пропорционально большая.
На всякий случай даю ссылку на документ полученный с Вашего сайта «Виклики за поточний» місяць_03_2011 (тут была ссылка на файл cтатистики)

Прошу разобраться с данной ситуацией, т.к. она в некотором роде дискредитирует ту репутацию, которую заслужила, как минимум у меня за те  не полные десять лет, которые я являюсь Вашим абонентом.

С Уважением Максим Платухин.

 

На которое получил ответ :

 

Добрый день, Максим!
Спасибо Вам за обращение!
Проверив информацию по номеру, с которого Вы обратились, подтверждаем, что 08.03.2011 г. со счета данного номера снимались денежные средства за использование услуг доступа в сеть Интернет. Это было связана с тем, что объем нетарифицируемого трафика, предоставленного в указанные сутки по условиям тарифа «Бомба», был использован Вами в полном объеме.
Так, Интернет-сессия, начатая Вами в 20:39:02 была лишь частично оплачена с бонусного счета. Общий объем принятых /переданных данных во время данной сессии  составил 3667 кбайт. Из них 2091 кбайт был оплачен из бонусных средств (использовался остаток тарифных мегабайт) и 1576 кбайт — по условиям Вашего тарифного плана «Бомба» (7,97 грн за 1024 кбайта). Все Интернет-сессии, начатые после 20:39:02 и завершенные до 23:59 08.03.2011 г., суммарный объем которых Вы можете определить, используя данные подраздела «Вызовы за текущий месяц» раздела «Вызовы», также были оплачены с основного счета по указанному тарифу.
Тарифы указаны с учетом всех налогов.
В связи с тем, что в ходе проверки каких-либо отклонений от условий Вашего текущего тарифного плана не выявлено, возврат средств в Вашем случае не предусмотрен.
Рады быть полезными Вам и в дальнейшем!
С наилучшими пожеланиями,
Центр Обслуживания компании «Киевстар»

Добрый день, Максим!Спасибо Вам за обращение!
Проверив информацию по номеру, с которого Вы обратились, подтверждаем, что 08.03.2011 г. со счета данного номера снимались денежные средства за использование услуг доступа в сеть Интернет. Это было связана с тем, что объем нетарифицируемого трафика, предоставленного в указанные сутки по условиям тарифа «Бомба», был использован Вами в полном объеме.
Так, Интернет-сессия, начатая Вами в 20:39:02 была лишь частично оплачена с бонусного счета. Общий объем принятых /переданных данных во время данной сессии  составил 3667 кбайт. Из них 2091 кбайт был оплачен из бонусных средств (использовался остаток тарифных мегабайт) и 1576 кбайт — по условиям Вашего тарифного плана «Бомба» (7,97 грн за 1024 кбайта). Все Интернет-сессии, начатые после 20:39:02 и завершенные до 23:59 08.03.2011 г., суммарный объем которых Вы можете определить, используя данные подраздела «Вызовы за текущий месяц» раздела «Вызовы», также были оплачены с основного счета по указанному тарифу.
Тарифы указаны с учетом всех налогов.
В связи с тем, что в ходе проверки каких-либо отклонений от условий Вашего текущего тарифного плана не выявлено, возврат средств в Вашем случае не предусмотрен.
Рады быть полезными Вам и в дальнейшем!С наилучшими пожеланиями,Центр Обслуживания компании «Киевстар»

На что я ответил

Добрый день

Касательно: «Все Интернет-сессии, начатые после 20:39:02 и завершенные до 23:59 08.03.2011 г., суммарный объем которых Вы можете определить, используя данные подраздела «Вызовы за текущий месяц» раздела «Вызовы», также были оплачены с основного счета по указанному тарифу.»

Хочу заметить, что используя данные подраздела «Вызовы за текущий месяц» раздела «Вызовы», произвел не сложные расчеты, которые показали, что за день мной было израсходовано 5775 кбайт тафика, поэтому хочу уточнить, почему на момент начала сессии начатой в 20:39:02 у меня уже было израсходовано из бонусных средств 2091 кбайт, хотя если верить статистике полученной у Вас на сайте, то на момент начала сессии было израсходовано только 1370 кбайт

Ниже привожу выписку из статистики за 8 марта:

тут вырезано много данных, где приводится достоверность моих утверждений.

Из нее видно, что за весь период 8 марта, начиная с  08.03.2011 0:11:18 и заканчивая 08.03.2011 23:47:22 было израсходовано 5775 кбайт.

Отсюда следует, что, либо в статистике на сайте отсутствует полная информация по трафику который я потратил, либо имел место сбой статистики.

Прошу рассмотреть тарификацию за день в полном объеме, а не отдельно взятую сессию начавшуюся в 20:39:02, т.к. в этом случае вы заметите несоответствие суточного трафика, а именно 5775кбайт трафика за сутки при оплате 11.63грн, что никоим образом не вписывается в условия моего тарифного плана «Бомба» (7,97 грн за 1024 кбайта).

С Уважением Платухин Максим

В общем все это не столь важно, хотя на мое письмо мне предпочти ответить звонком, с разъяснением, что «Ваше мнение важно для нас — разбираемся»,  а дальше просто отправили ответ-отписку:

Относительно Вашего вопроса Вы получили устную консультацию от специалиста Центра Обслуживания компании «Киевстар».

Ну да ладно, забыли и проехали, пять рублей не деньги. Но сегодня я опять обнаруживаю у себя недостачу средств (пополнился 17 марта, а денег не осталось уже  19 марта, и это при почти полном отсутствии звонков и программном контроле трафика) , опять звоню оператору и мне сообщают, что я вчера открыл одновременно две сессии, и поэтому часть трафика, за одну сесстию  у меня сосчиталась с бонусного (подарочного) счета, а часть с наличного…

На мой вопрос, какой объем трафика был потреблен мной вчера, мне ответили «Вы за сутки потратили  4 мегабайта из 5 бонусных«, но при этом с меня сосчитали 10 гривен…

На мой вопрос, а как объяснить столь странный подход к учету трафика, мне ответили «У нас так работает биллиноговая система  и никто ничего из за Вашего одного звонка менять не будет…»

Вот такие подарки делает Киевстар своим пользователям… Очень удобно подарить бесплатный интернет, и за него брать деньги…

Сегодня отправил в их поддержку новое письмо, буду ждать ответа:

Добрый день.

Это уже мое второе, подобное, обращение по данному поводу.

Первая заявка была на аналогичную проблему, которая возникла у меня 8 марта.

В первый раз мне не смогли внятно объяснить куда ушли мои деньги, хотя я указывал на несостыковки в выписке из статистики.

Сегодня второй случай который я заметил, возможно их было больше, но на меньшие суммы и я пропустил.

19 марта в 21.45 у меня было со счета сняли 10.70 за пользование традиционным доступом к сети интернет, при этом в этот день я не превысил потребление трафика в 5 мегабайт, который предусмотрен в рамках тарифного плана «бомба»

Прошу разобраться с не корректной работой системы учета трафика, т.к. получив бесплатно 5 мегабайт трафика в день, я хочу потратить эти пять мегабайт именно БЕСПЛАТНО, а не платить, при этом даже не выбрав лимит.

Отдельно хочу отметить, что эти «бесплатные» мегабайты, не такие уж и бесплатные, т.к. за их начисление, я ежедневно плачу абоненскую плату, в размере 0.5грн.


С Уважением.


Пока жду продолжения, на мой запрос ответили, но пока неопределенно:

Сообщаем, что Ваш вопрос передан ответственным сотрудникам компании «Киевстар», которые отвечают за работу системы взаиморасчетов с клиентами. О результатах его рассмотрения мы проинформируем Вас по электронной почте сразу после получения ответа.

В случае если на рассмотрение данного вопроса нашим специалистам понадобится более 7 рабочих дней, мы обязательно сообщим Вам о новом сроке.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за временные неудобства!

В общем получил ответ, в котором мне сообщили «сам дурак», ответ привожу ниже.

Добрый день, Максим!

Искренне благодарим Вас за терпение, проявленное к срокам решения Вашего вопроса!

По информации, предоставленной сотрудниками компании «Киевстар», которые отвечают за работу системы взаиморасчетов с клиентами, сообщаем, что тарификация услуг доступа в сеть Интернет, использованных по данному номеру 19.03.2011 г., осуществлена корректно.

Ситуация, описанная Вами, вызвана спецификой работы биллинговой системы (резервирование средств на момент открытия GPRS-соединения и осуществление полной тарификации только по его окончанию). Так, каждая открытая Интернет-сессия способствует резервированию 1-го тарифного мегабайта бонусного счета или суммы средств основного счета в размере, достаточном для оплаты 1 Мб по условиям тарифного плана (7,97 грн с учетом всех налогов).

По номеру, с которого Вы обратились, протарифицировались две Интернет-сессии от 19.03.2011 г., открытые в 20:48 и 21:18. Оплата данных Интернет-сессий была произведена с основного счета, т.к. они создавались в процессе использования других Интернет-соединений. Весь остаток тарифных мегабайт был зарезервирован на оплату сессий, открытых ранее, и поэтому он не мог использоваться для оплаты тех, что были открыты Вами в 20:48 и 21:18.

Мы рекомендуем Вам в дальнейшем перед открытием новой Интернет-сессии корректно закрывать предыдущую таким образом, чтобы зарезервированные для ее оплаты средства были разблокированы, а расход бонусных средств был стабильным до полного исчерпания всего остатка.

Важно! Сессия остается открытой (следовательно, средства для ее оплаты резервируются), если Вы просто нажимаете клавишу завершения разговора («сброс») по окончанию работы в Интернет. Для корректного закрытия сессии следует, пользуясь функциями меню телефона, выбирать команды «Завершить сессию», «Выйти» или «Выход» (названия пунктов меня может отличаться в разных моделях телефонов).

Понимая, что резервирование средств может вызывать неудобство для наших клиентов, специалисты «Киевстар» и представители производителя программного обеспечения и оборудования (компания Comverse) активно работают над совершенствованием системы взаиморасчетов с клиентами.

Спасибо за понимание!

 

Пока отправил им  последнее письмо, но чувствую надо будет начинать работать с ними через управление по защите прав потребителей. А им отправил вот что:

В таком случае прошу произвести перерасчет, за некорректную работу Вашей биллиноговой системы т.к. я в указанный  период не выходил за рамки 5мб, которые должны быть бесплатными, т.е. на основании закона «Про захист прав споживачів » http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12 вы взыскали с меня плату за то, что не предоставили сверх бесплатного объема

Иначе я вынужден буду расценивать Ваши действия как попытку мошенничества с использованием подконтрольных Вам аппаратных средств. А учитывая то, что обсчет клиентов происходит массово, т.к. смартфоны, которые могут устанавливать несколько интернет сессий распространены, то управление по защите прав потребителей с радостью будет заниматься этим вопросом.
В общем после нескольких недель «бодания» по телефону, пошел и написал письменное заявление с просьбой разобраться. Если не разгребут ситуацию, то буду двигаться в Управление по защите прав потребителей.

>Ответить должны до 24 апреля.

Обновлено 05.07.11

Времени катастрофически не было.
Киевстар мне ответил. Хотя ответил в духе «сам дурак», ниже их ответ:
Вывод — Киевстарувыгоднее обсчитывать тех кто не контролирует свои расходы, чем решить проблему тех кто контролирует. Да и не надо им решать эту проблему, т.к. расходы на телефон у многих 50-70 грн в месяц, а так глядишь еще пару мегабайт незаметно накинут, вот и получится плюс 20-30% прибыли с абонента.
Для себя проблему решил установкой фаервола на телефон, больше одной-двух сессий не открываю, но очень обидно, что такой уважаемый мной гранд мобильной связи, с которым я уже десяток лет, так опустился, хотя они себя позиционируют как бизнес связь.
З.Ы. Данные из документа не вырезал специально, вдруг одумаются и таки решат еще раз пообщаться/исправится, да и гугл на эту страничку по запросу «Киевстар обсчитывает » ведет на эту страничку.
З.З.Ы. Если кто хочет может организовать массовый поход в Управление по защите прав потребителей, я готов. Массовую жалобу рассмотрят быстрее.
RSS комментариев

43 комментариев

  1. Чтобы у меня такого не не было, а то каждый день на бомбе в интернете сижу…

  2. Аналогичная ситуация. Плюнул на всё и ушёл на Утел, 3G интернет по 10 коп.
    Очень интересно чем всё закончится у вас.

    • После нескольких недель «бодания» по телефону, пошел и написал письменное заявление с просьбой разобраться. Если не разгребут ситуацию, то буду двигаться в Управление по защите прав потребителей.
      Ответить должны до 24 апреля.

  3. такая же фигня только 10.04.11 они уже не парились с резервированием а считали весь трафик в тупую по баксу. Сбрось на мыло жалобы . сьело 80 грн. пользовался штатным браузером нокии. до этого попадал с резервированием на андроиде с оперой грн. на 300, ну то алах с ним тяжело доказать что -то. Звонил в кс извинились проблемы с оборудованием но денег не вернули. звонил раз 12 они притупленые там. Надо их наказать жалобами. Все кто попал присоединяйтесь

    • Вот что посоветовал один грамотный человек:

      Maksimiks, ваши письма написаны весьма хорошо и аргументировано.
      Что-то советовать в такой ситуации достаточно трудно т.к. вероятность ее разрешения равна нулю.
      Действительно из-за «брюзжания» одного клиента ник-то не будетменять систему учета тарфика. Что бы это произошло данная ситуация должна дойти то «боса» принимающего решения.
      На мой взгляд это можно сделать тремя путями.
      Путь первый это широкая огласка. Данная информация размещается на как божно большем количестве раскрученых ресурсов таким образом что бы при забросе в гугле «тариф бомба киевстар» выдавала ссылки в т.ч. на ваши пудликации. Учитывая региональную привязку поисковиков имеет смысл размещать инфу на раскрученых региональных ресурсах в соотвествующих разделах. Для Харькова это будет Харьковфорум и форум медиапорта

      Путь второй это обращение в суд и иском о перерасчете абонентской платы, возмещения вам затрат и морального ущерба + обязать компанию изменить свою систему и публично распространить информацию о ее некоректной работе.
      Инфу о иске слить в информагенства и газеты
      Но это потребует времени.

      Путь третий написать заявление в управление по защите прав потребителей на основании закона http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12 тут явное его нарушение так как с вас взыскали по сути плату за то что не предоставляли.
      Если отморозятся написать заявление в прокуратуру и незаконных действиях управления ну и т.д. B жалобы

      Что бы я сделал сейчас так это написал бы не электронное письмо а обычное. Изложил бы все что написано у вас в блоге не упоминая о том что вы уже обращались по електронной почте и потребовал бы попунктно
      — дать ответ
      — произвести перерасчет
      и т.д.
      В письме должны быть ссылки на Закон об обращениях граждан и пукты договора с киевстаром.
      Пусьмо надо отправить заказным с уведомлением. В идеале с описью вложений.
      В нем также надо указать что в случае неудовлетворения ваших требований вы обратитесь в суд и в управление по защите прав потребителя.

      Ну и впринципе это можно делать паралельно. Письмо в киевстар и в управление по защите прав потребителей.

      Только не путайте управление с обществом

      Бумажное письмо нужно для двух вещей. Во-первых с уде это будет доказательством что вы пытались урегулировать спор так сказать добровольно однако ответчик злосно вас игнорит. Ну и во-вторых, оно может пойти путями отличными от путей прохождения и расмотрения електронного письмо и в результате этого дойти до глаз и ушей высокого начальства ответственного за принятие решений.

  4. а я попал на том, что они в 24.00 все бонусы убирают, а новые начисляют после 2-3 часов ночи, и соответственно в этот промежуток времени оплата идет по полной. Особенно радует интернет. Сожрало около 30грн.

  5. А вот сегодня попал уже по теме. Сняли 20 грн. уроды. Классно — 50 грн. за 2 дня. Автор, ты делал какие-то действия уже? Писал заявления? Относил куда-то?

    • Да, писал офф заявление оператору, должны были письменно ответить 24 апреля, не ответили, обещают ответ 5 мая. В любом случае, после истечения этого срока буду обращаться в управление по защите прав потребителя.
      Забавно, но эта тема «Киевстар DJUICE тариф бомба обсчитывает своих клиентов» в гугле 4-5 выпадает. Неужели никто кроме меня этого не заметил? Или у всех много денег?

  6. А вот сегодня меня Киевстар кинул уже по теме. Сняли 20 грн. уроды. Классно — 50 грн. за 2 дня. Автор, ты делал какие-то действия уже? Писал заявления? Относил куда-то?

  7. опять Киевстар нас развел, тариф Бизнес-10 в очередной раз подняли и стоит уже уже не 10, а 21 грн., т.е. внутри сети КС стоимость минуты разговора аж 21 копейка — такого развода ни у одного из операторов нет. Уйду и забуду КС навеки…

  8. Нещодавно почав використовувати ті злощасні 5 Мб і вже двічі попікся на 30 і 20 грн. відповідно, при чому в першому випадку використав 4,7 Мб, а в другому взагалі лише 3,2 Мб. Спільне хіба те, що заходив в нет будучи в селі. У Львові такого ще не траплялось.

    • Я прикрепил документ, — офф ответ киевстара. Вариант ответа таков — «сами виноваты»

  9. ТАЖЕ ХРЕНЬ и также звонил етим подонкам
    САМОЕ ГЛАВНОЕ — что при моем вопросе или это нюанс прописан в договоре они отвечают что НЕТ и чтоб об этом узнать нужно позвонить в колл центр
    ЕТОЖ ПППП ПОЛНЫЙ — ПАДОНКИ
    ГДЕ ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!
    НЕУЖЕЛИ ВСЕ ТАКИЕ ЛОХИ?

  10. привет, пострадавшие от бомбы.
    у меня другая проблема — месяца два назад начал замечать что деньгА быстрее уходит за разговоры, проверил — минута ровно 20 копеек. проверил еще раз — 0.2 грн.
    с киевстаром 9 лет. и вот думаю, а не отметить ли юбилей сменой урода оператора?
    но вот на кого менять то?

  11. проблема с короткими звонками, там что-то с округлением. более 2 минут считает точно по 10 копеек.
    а коротких очень много, вот и вылазит.

  12. Спасибо всем, кто не молчит а пишет. Вот я стою перед выбором пакет какого оператора купить ребенку??? прочитав такие отзывы, сразу сделала вывод:» Только не Киевстар». Обдираловка как была так и есть. У самой есть КС пакет использую крайне редко давно мигрировала на Лайф.

  13. Mеня эти твари тоже кидали несколько раз;перешол на utel

  14. Последний раз, Киевстар,меня, опять, обсчитал, пару дней назад, на 11 грн. При звонке в поддержку мне сообщили дежурное «Ваш телефон открыл несколько сессий», хотя я пользовался только браузером и на счету у меня оставалось еще три мегабайта бонусов.

  15. То же пару дней назад попал с бесплатными мегабайтами на 30-ку и был ознакомлен службой поддержки с интересными особенностями биллинга КС. Надо че-то делать

  16. Докатились- тырят по мелочи. Абонплату снимают 53 коп. Даже в месяце c 31 днем.

    • а при чем тут количество дней? 50 коп — с НДС, дополнительно — 7,5% в Пенсионный фонд. кажется так…

  17. блин,ну киевстар мочит)))сейчас в поиске тарифа,хочу перейти с мтс.так на мтс такого нет и близко,каждый день по 20 мб вне зависимости от количества сессий.правда один раз сняло ~20 грн,позвонил — возвращали недели три,сильно переживал по этому поводу))))это не реклама.в любом случае придется покупать киевстар,как второй номер,но с инетом буду поосторожней)))

  18. Сегодня общался с Киевтаром на предмет нового тарифа «5 копеек от диджус»
    В общем сказали, что проблема с резервированием мегабайт будет решена 30 августа.
    Ждать как бы осталось не долго…

  19. От мтс новый тариф максенерджи. Так что новый прорыв полюбому надо вводить. Ну что скоректировали эту глупость с 5мб, кто проверял? На мтс енерджи 1000 мб на месяц — 33мб! в день, а не 5 условно безплатных. Но есть и ложка дегтя — только 1000 мин. по 0коп на месяц и 100мин по 10коп на других операторов и абон плата 1грн в день.

    • Насчет проверить — то вчера звонил им — сказали, что устранение проблемы отодвинули до 9 сентября, т.е. что у них есть проблема они уже признают. Вполне возможно, что наша заслуга в этом тоже есть.

  20. Да… Легче новый тариф ввести поздирать денег незачто чем устранять ошибки в старых тарифах. Думаю неделька им нужна чтоб побольше в 5 копеек перешло (небесплатно конечно), а потом можно и новый тариф ввести и снова денег срубить за переход :)

  21. Я согласна идти в Защиту прав потребителей!Они мне уже несколько раз голову морочили (В ТОМ ЧИСЛЕ И СЕГОДНЯ!!!!) про некорректно завершенную предыдущую сессию, а я как никогда сегодня вообще только один раз зашла в интернет и четко знаю что пользовалась только одним сайтом!!!!

  22. У меня такая же ситуация. Причем один раз зашел в интернет утром использовал ~40 Кб трафика, другой раз вечером, чуть больше 4 мегабайт. Сняло со счета около 25 грн. В «Центре» объясняют ситуацию тем, что первая сессия соединения завершена неправильно!?!?, и остаток не потраченыx “бесплатных” мегабайт был блокирован, а тарификация производилась по стандартному тарифу (это больше 12 часов перерыва между сессиями). Одним словом Киевстар мошенники и воры! Вы только подумайте, сколько еще у них может быть косяков с биллингом голосовой связи и т.д., о которых пользователи не знают, только потому, что их труднее выявить. Предлагаю бойкотировать Киевстар и переходить на других операторов, потому что компания, которая НИКАК НЕ РЕАГИРУЕТ на замечания лояльного клиента, не заслуживает доверия! Просьба всех пострадавших распространять эту информацию о мошенничестве Киевстар как онлайн, так и офлайн.

  23. …. И главное не дописал! Вся выше описанная ситуация произошла 24.09.2011, как видим обещания, о том что Киевстар с 1.09.2011 исправит систему биллинга оказались ложью

    • Мне уже три раза срок «ремонта»переносили.
      1 сентября, 9 сентября, 30 сентября 18.00
      Каждый раз говорят, что заявка сдвинута и специалисты работают над этим.
      В общем продолжаем жрать кактус.
      Что касается инета, то кидалово продолжается. Будьте аккуратнее.
      Мне интересно, сколько это будет продолжаться?
      Кстати, я переполз за тариф 5 копеек. Если больше 5 минут в день говорить, то выгоднее.

  24. Я лазил недавно через модем Киевстар выбрал XL, где должно снять 7грн, ну и 7,5% процентов у фонд и всё ! Сначала так и сняло но пролазив определённое время сняло ещё 10грн и того было на щёту 0.00грн. Почему они сняли у меня 10грн, если ограничей у XL нету???


  25. Даааа, интересно все это… Так почитаешь и начинаешь задумываться, стоит ли пользоваться эти мобильным оператором, на каждом шагу обман!!! Познавательная статья!

  26. Согласен с теми, кто установил нелепости в оплате звонков по Киевстар. Расход на звонки в DJuice-Бомба за прошедшие сутки (один до 1 мин, второй — до 2 мин, итого 3 мин) должен быть 53 коп + 3*10 коп = 83 коп. Реально же сняли 1 грн 17 коп., т.е. как на новом тарифе «5+0″. А консультанты по тел. 466 отвечают, что «Бомба прекрасно работает». А на деле все тарифы нелегально свели к «5+0″. Не лучше ли вернуться на Life…

  27. Владислав02.02.2012 @ 15:10 Ответить

    Такая же херня с модемом и тарифом XL по началу тоже все ровно было 7 рублей как и должно быть но потом пришла смс что на вашем счету меньше 1 гривны…я посмотрел баланс по нулям… а на счету было 30 грн.

  28. Владислав02.02.2012 @ 17:34 Ответить

    я написал письмо на что они ответили что такое могло произойти исключительно в случае неправильных настроек модема.
    буду добиватса своево.
    есть лазейка.
    слово исключительно, так как настройки которые они написали проверить оказались правильными.

  29. По поводу «Бомбы» и «Бесплатных» мегабайт у меня возникали проблемы не раз,отговорки те же,что и у всех:Две сессии,некорректно закрыли…На вопрос как в дальнейшем избежать потери денег при использовании интернета мне посоветовали приобрести у них ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПАКЕТЫ МЕГАБАЙТ!!!(От 20грн.и выше в месяц,зависит от количества этих самых мегабайт)Мол когда заканчиваются льготные 5Мб,система снимает ни деньги со счета,а пакетные мегабайты!

    • Да,к стати,ждать от киевстара начисления льготных минут и Мб за «Екстра гроші» тоже не стоит,за одолженные вам деньги будете звонить по 50 коп.ни в чем себе не отказывая на любые направления.

  30. У меня тариф «Бомба»больше года. 21.05.12 пришла смс что закончились деньги, при этом бонусы были насчитаны, после пополнения сделано 2 звонка по минуте на киевстар+ минут 10 интернета (гугл википедия) после чего опять пришла смс по «надостаток коштив» Звонила на 477 — там оператора нет. 22.05.12 счет не пополняла. Сегодня 23.05.12 в 14.00 пополнила счет на 20 грн. — пришла смс — счет пополнен, заказала «позачергове нарахування» — подождала — в 16.00 пришла смс «бонусы нараховани» . Звоню, захожу в интернет в 18.00 — приходит смс — деньги закончены. При этом на *112# показывает бонусные минуты есть и куча килобайтов. ЧТО ЭТО ЗА ТАРИФ ТАКОЙ??? Раньше такого не было! Спокойно можно было в интернете сидеть целый день, и звонить хоть на стационар полчаса по 5 коп. говорить. Подскажите куда жаловаться? Хочу в офис Киевстара сходить.

  31. ВАлить НАдо с Киевстара !

  32. Меня тоже сегодня облапошили на «Прорыве».И мегабайты не закончились и денежки тю-тю!

  33. В начале сентября сделала пополнение на 100 грн., но не звонила дней 5-6. Проверила счет, а там 15 грн. как не бывало. Пользуюсь лайфом, а на киевстаре только счет проверяю — и каждый день больше 2грн. снимают. Перевела 50 грн подруге, с оставшихся он стал снимать по полторы грн. в день, пока весь счет не растаял. Думаю, может, теперь «бонусы» пойдут работать, попробовала позвонить, но как бы не так — презрительным тоном автомат заявил, что я сначала должна «пополнить счет!» Но самое интересное, что на эту «бомбу» они меня сами пересадили, я никогда ни на какие «акции» не откликалась. Всё, никаких пополнений, оставляю только «входящие», пока все мои «имена» не свалят с этого киевстара.



Разрешенные HTML-теги

или комментировать данную запись используя trackback.

*